META広告の運用代理をしているが、クライアントからインスタグラム広告の画像が変だとメール連絡があった
添付されているスクショをみると、明らかにフィード広告の中にストーリーズの画像が入っていたり
正方形で入稿しているカルーセルが、なぜが4:5のサイズに拡張されて表示されていたりする。
フィードにストーリーズは論外だが
正方形が4:5のサイズのケースも、明らかに上下の部分が同じような色、模様で生成されて拡張されており、
綺麗ならまだいいが、複雑な模様だったりするとガチャガチャになっていたりする。
編集画面の設定を見直して見て、疑わしいAdvantage+ クリエイティブエンハンスも (0/6件)となっており
画面を開いて上から下までつぶさに見てもチェックが入っている箇所はない。
クライアントからも早急に見直して欲しいといわれ、再度入稿しなおしてみたりした
しかし、数日はきれいに表示されているのは、自分自身でも確認できていたが
またしばらくすると、同じような現象がおきている。
ネットで同様の事象がないか調べたところ以下のような記事があった
https://www.reddit.com/r/FacebookAds/comments/1qd3vpz/meta_keeps_reapplying_ai_image_adjustments_to_my/?tl=ja
メタのサポートに問い合わせしたが、今時のチャットサポートはAIが全て回答してくる。
該当の広告IDを教えてその場で調べさせたところなんと・・・
「確認したところ、広告ID ********* の広告で、Advantage+ クリエイティブ（標準エンハンスメント）が有効になっていることが判明いたしました。また、アカウントレベルのAdvantage+ クリエイティブ設定で「新しいクリエイティブ機能をテストする」も有効になっています。」
と回答が来た。
Advantage+ クリエイティブエンハンス (0/6件)となっていることを主張すると
「お客様が広告マネージャで「0/X件」と表示されているにもかかわらず、システム上では有効になっているという状況は、確かに混乱を招くものと理解しております。この食い違いが、AIによる意図しない画像調整の原因となっている可能性がございます。」
という、バグを認めているのか認めてないのかよくわからない回答がきた。
その上での解決策がいくつか提示された。
■解決策１
①広告マネージャーにログイン
business.facebook.com/adsmanager
②広告マネージャの左側にある**三本線のメニューアイコン**（「すべてのツール」または「All tools」）をクリック
③開いたメニューの中から、**「広告アカウント設定」**を探してクリック
④画面右上にある「広告設定」をクリック
⑤スクロールして左下の方の「広告の作成」の真下にある「クリエイティブ機能」をクリック
⑥「新しいクリエイティブ機能をテスト」にチェックが入っていたらチェックを外す
自分はこれはチェックが外れていた
■解決策２
METAのAIの回答
「**複数広告主広告**」の設定が原因で発生することもあります。これは、広告が他の広告と一緒に表示されることを許可するもので、場合によっては画像のサイズ変更やトリミングを引き起こすことがあります。
① *広告マネージャで該当の広告を編集します。*
② 広告セットレベルまたは広告レベルの設定で、「**複数広告主広告**」のオプションを探します。
③ このオプションがオンになっている場合は、**オフに切り替えます。** 変更を保存し、**広告を再公開します。**
これはチェックが入っていたので外した
これらの手順を完了した後、広告が正しく表示されるようになったか、または問題が解決したかご確認いただけますでしょうか。
まだわからないがこれで試してみることにする
